Die Angst vor einem etwaigen Stromausfall während der Wechselphase ist vollkommen unbegründet.

Einer der Gründe dafür, warum Verbraucher den Schritt eines Stromanbieterwechsels scheuen, sind Bedenken hinsichtlich eventueller Ausfallzeiten in der Phase der Umstellung. Große Skepsis herrscht bei den Stromkunden auch darüber, wie sich etwa der Konkurs des neuen Stromversorgers auf sie auswirkt. Kann es passieren, dass der Strom von heute auf morgen einfach nicht mehr geliefert wird? Ein Stromausfall bei einem Wechsel des Versorgers ist schlichtweg unmöglich.

Mit der Entscheidung für ein anderes Unternehmen als das lokale Stadtwerk beauftragt der Verbraucher den neuen Erzeuger lediglich, zu dem vertraglich festgelegten Zeitpunkt den vom Kunden verbrauchten Strom ins Gesamtnetz einzuspeisen. Der Strom kommt nach wie vor von dem örtlichen Netzbetreiber. Darüber hinaus sind deutsche Verbraucher durch das Stromversorgungsgesetz abgesichert. Dieses besagt, dass alle regionalen Stromerzeuger ihrer sogenannten Versorgungspflicht nachkommen müssen indem sie die Verbraucher uneingeschränkt mit Strom beliefern.

Sollte die Leistung des neuen Unternehmens ausfallen, so springt sofort der örtliche Versorger ein. In dieser Ersatzversorgungsphase kann sich der Stromkunde innerhalb von drei Monaten einen neuen Anbieter suchen. Sollte er dies nicht tun, kommt automatisch ein Vertrag mit dem regionalen Stromversorger zu dessen Standardtarif zustande.